Verzending & retour
Niet helemaal tevreden? Meld je retour binnen 30 dagen aan. Vul het formulier in en we sturen je de retourinstructies per mail.
Verzending
Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur en is je product op voorraad? Dan gaat je pakket dezelfde avond nog op de post. In de meeste gevallen heb je het de volgende werkdag in huis. Zodra je pakket onderweg is ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
Verzending is gratis vanaf €50 binnen Nederland en België. Onder de €50 geldt een vast tarief van €5,95 (NL) en €6,95 (BE).
Retour
Niet helemaal tevreden? Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Neem contact met ons op via de contactpagina, stuur het product compleet en onbeschadigd retour, en je ontvangt je aankoopbedrag terug.
Hoe werkt het?
- Vul onderstaand retour formulier in en ontvang binnen één werkdag retour instructies.
- Na melding van de retourzending heb je 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Verpakking en staat van het product
Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg tijdens het uitproberen en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.
Meer informatie over je herroepingsrecht, inclusief de precieze voorwaarden, vind je in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.
⬇️ Download het modelformulier voor herroeping (PDF)
Retouradres
Meld je retour eerst aan via het formulier hieronder, je ontvangt dan een bevestiging met instructies. Stuur je retour daarna naar:
CraftRoot Retouren
Molenbuurt 9
1921 CS Akersloot
Let op: dit is alleen een retour-/postadres, geen bezoekadres.