Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026.

Dit zijn de algemene voorwaarden van CraftRoot (handelend onder J.V.H.G.).
Adres: Molenbuurt 9, 1921 CE Akersloot, Nederland (geen bezoekadres)
Telefoon: +31 85 52 12 97 02
E-mail: info@craftroot.nl
KvK: 88933008
BTW: NL004673907B27

Inhoudsopgave

1. CraftRoot
2. Toepasselijkheid
3. Aanbiedingen
4. Uitvoering van de overeenkomst en levering
5. Prijzen
6. Betaling
7. Garanties
8. Eigendomsvoorbehoud
9. Intellectuele eigendomsrechten
10. Herroepingsrecht
11. Uitsluiting herroepingsrecht
12. Persoonsgegevens
13. Klachten
14. Recht en forumkeuze
15. Veiligheid en gebruik van accu-tuingereedschap
16. Recycling en milieu (batterijen)
17. Feedback, beoordelingen en verboden gebruik
18. Beperking van aansprakelijkheid
19. Vrijwaring
20. Beëindiging
21. Verklaring van afstand; volledige overeenkomst
22. Overdracht
23. Wijzigingen in de voorwaarden
24. Relatie met Shopify
25. Overmacht

Artikel 1 – CraftRoot

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van: CraftRoot (handelend onder J.V.H.G.), Molenbuurt 9, 1921 CE Akersloot, Nederland (geen bezoekadres), T: +31 85 52 12 97 02, E: info@craftroot.nl, KvK: 88933008, BTW: NL004673907B27.

1.2 Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

• Consument: de klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
• Herroepingsrecht: het recht van een consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk Wetboek;
• Klant: iedereen (ook rechtspersonen) die een overeenkomst sluit met CraftRoot;
• Overeenkomst: elke contractuele relatie tussen CraftRoot en de klant.

1.3 In deze algemene voorwaarden worden CraftRoot en de klant gezamenlijk aangeduid als „wij" of „ons". De termen „u" en „uw" verwijzen naar de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CraftRoot én op elke overeenkomst tussen u en CraftRoot. Algemene voorwaarden die u zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als CraftRoot dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan u heeft bevestigd.

2.2 Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat 'nietig' is of 'vernietigd kan worden', blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken we samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepaling(en) moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en).

Artikel 3 – Aanbiedingen

3.1 Elk aanbod van CraftRoot is vrijblijvend en kunt u accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet u dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van CraftRoot te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het (hele) aanbod.

3.2 CraftRoot zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat (zoals afbeeldingen of video's), dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten. Wij doen ons uiterste best om de specificaties, kleuren en afbeeldingen van ons accu-tuingereedschap zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op het scherm van uw apparaat exact overeenkomt met de werkelijkheid.

3.3 Als een aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een typefout of rekenfout), is CraftRoot niet aan het aanbod gebonden.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst en levering

4.1 U heeft een overeenkomst met CraftRoot vanaf het moment dat u het aanbod van CraftRoot heeft aanvaard én heeft voldaan aan de vereisten die CraftRoot daarbij heeft vermeld. U ontvangt daarvan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst een bevestiging van CraftRoot, in ieder geval bij levering van de producten, of voordat de dienst wordt uitgevoerd. Die bevestiging bevat: alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij u deze al voor het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van CraftRoot; en voor zover van toepassing: de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de verklaring die zijn bedoeld in artikel 230p onderdeel g BW. Zo lang u de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet hebt ontvangen, mag u de overeenkomst ontbinden.

4.2 CraftRoot doet haar best om de overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren en de door u geplaatste bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Dat doet CraftRoot in ieder geval binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien CraftRoot niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, dient de klant CraftRoot eerst schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke nadere termijn voor levering te gunnen. Pas na het verstrijken van deze nadere termijn heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden. Vermelde levertijden op de website zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat u aan CraftRoot hebt opgegeven. Als dat adres zich buiten Nederland bevindt, heeft CraftRoot het recht om uw bestelling te weigeren, zonder dat CraftRoot een schadevergoeding verschuldigd is.

4.4 CraftRoot bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de overeenkomst uit te voeren. CraftRoot mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onder-opdrachtnemers en/of hulppersonen. De partij die CraftRoot inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, maakt zij vooraf aan u bekend. Als tijdens die bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving voor risico van CraftRoot, tot het moment van bezorging aan u of een door u vooraf aangewezen en aan CraftRoot bekendgemaakte vertegenwoordiger (zoals de buren). Dat is alleen anders als u met CraftRoot uitdrukkelijk iets anders bent overeengekomen.

4.5 Alle gegevens waarvan CraftRoot heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst of waarvan u redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient u tijdig aan CraftRoot te verstrekken. Als u dat niet doet, mag CraftRoot onder meer de uitvoering van de overeenkomst opschorten. CraftRoot kan naast het recht om de overeenkomst op te schorten gebruik (blijven) maken van haar eventuele andere rechten.

4.6 CraftRoot behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te beperken, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onvoldoende voorraad. U stemt ermee in dat uw aankopen uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Bent u een consument? Dan geldt dat prijzen en tarieven die CraftRoot heeft vermeld, zijn vermeld inclusief toeslagen, heffingen en belastingen (zoals btw) en exclusief bijkomende kosten zoals verzendkosten, afhandelingskosten of douanerechten (indien van toepassing buiten de EU), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Als u géén consument bent, geldt als uitgangspunt dat de prijzen zijn vermeld exclusief btw en andere heffingen, tenzij bij de prijs uitdrukkelijk iets anders is vermeld.

5.2 Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt(en) en waarop CraftRoot geen invloed heeft, kan CraftRoot tegen variabele prijzen aanbieden. CraftRoot vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.

5.3 CraftRoot heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving. Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, heeft CraftRoot ook het recht om verhogingen van (af)leverings-, transport-, verzend-, voorrijd- en administratiekosten aan u door te berekenen.

5.4 Als u een consument bent, heeft u in het geval van de prijsverhogingen die zijn bedoeld in artikel 5.3 het recht om de overeenkomst te ontbinden. Als u geen consument bent, heeft u alleen het recht om de overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij CraftRoot aanbiedt het prijsverschil (voor zover het de bedoelde 5% overschrijdt) voor haar rekening te nemen.

Artikel 6 – Betaling

6.1 U bent verplicht om facturen van CraftRoot te betalen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij u iets anders met CraftRoot bent overeengekomen. Bent u een consument? Dan mag CraftRoot u op grond van de wet niet verplichten om meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen.

6.2 Als u een consument bent geldt dat u pas in verzuim bent met de nakoming van betalingsverplichtingen als CraftRoot u in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund van ten minste 14 dagen (ingaande op de dag ná ontvangst van de hiervoor bedoelde ingebrekestelling) om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, en u ook binnen die 14-dagen-termijn niet heeft betaald. In dat geval bent u ook wettelijke rente verschuldigd en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen (met een minimum van € 40,-):

• 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
• 10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
• 5% over de daaropvolgende € 5.000,-;
• 1% over de daaropvolgende € 190.000,-;
• 0,5% over het restant.

6.3 Als u geen consument bent, geldt dat u betalingen aan CraftRoot niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen, en dat u direct in verzuim bent als u een betaling aan CraftRoot niet op tijd heeft verricht. CraftRoot heeft in dat geval ook het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag dat u volledig hebt betaald de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Daarvoor hoeft CraftRoot u niet eerst te sommeren tot betaling of in gebreke te stellen. CraftRoot kan ook al haar eventuele andere rechten tegen u (blijven) uitoefenen.

6.4 Betalingen die u doet worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten. Vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.

6.5 In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van de klant, en als de klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de (betalings-)verplichtingen van de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 7 – Garanties

7.1 CraftRoot zorgt ervoor dat de producten die zij aan u levert voldoen aan de overeenkomst. Dat betekent onder meer dat die producten beantwoorden aan wat u daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort product en de mededelingen die CraftRoot daarover heeft gedaan, bijvoorbeeld met betrekking tot aantallen, de maat en/of het gewicht van een product. Ook voldoen de producten die CraftRoot aan u levert aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten. Als u geen consument bent, kan CraftRoot andere of aanvullende afspraken met u maken.

7.2 Als u een consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die CraftRoot aan u heeft verstrekt, nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruik maken van uw wettelijke (consumenten)rechten.

7.3 Specifieke bepaling omtrent accu's: voor de meegeleverde Lithium-ion accu's geldt de wettelijke garantietermijn. Slijtage door normaal en intensief gebruik, evenals de natuurlijke (en geleidelijke) afname van de accucapaciteit na verloop van tijd en laadcycli, valt buiten de fabrieks- of conformiteitsgarantie, tenzij sprake is van een aantoonbare materiaal- of productiefout. Accu-tuingereedschap en de bijbehorende (Lithium-ion) accu's en laders dienen strikt conform de meegeleverde handleiding, veiligheidsvoorschriften en instructies te worden gebruikt, opgeladen en opgeslagen. CraftRoot is niet aansprakelijk voor schade, defecten of letsel die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik, onjuist opladen, blootstelling aan extreme temperaturen of vocht, of mechanische beschadiging van de accu's door toedoen van de klant.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

8.1 Alle door CraftRoot geleverde producten blijven het eigendom van CraftRoot totdat de klant alle verplichtingen uit alle met CraftRoot gesloten overeenkomsten volledig is nagekomen (waaronder begrepen de volledige betaling van de overeengekomen prijs, eventuele rente en incassokosten).

8.2 Zolang het eigendom van de geleverde producten niet op de klant is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, verhuren, aan derden overdragen of op andere wijze bezwaren.

8.3 De klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van CraftRoot te bewaren.

Artikel 9 – Intellectuele eigendomsrechten

9.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten, op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, handelsmerken, teksten, logo's, productontwerpen, video's en modellen die CraftRoot aan u verstrekt of op haar website toont, blijven van CraftRoot, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers, tenzij CraftRoot schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die CraftRoot aan u verstrekt zijn alleen bedoeld om door u als klant te worden gebruikt en mag u niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CraftRoot, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

10.1 Als u een consument bent en sprake is van een overeenkomst op afstand of overeenkomst buiten de verkoopruimte (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), kunt u gebruik maken van het Herroepingsrecht. Dat betekent dat u de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. CraftRoot biedt u als extra service een totale bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product; voor de eerste 14 dagen gelden de wettelijke regels van dit artikel, voor de verlengde periode (dag 15 tot en met dag 30) gelden de voorwaarden van artikel 10.7. Die termijn van 14 dagen gaat in op de volgende momenten:

a. bij een overeenkomst met betrekking tot de koop van een roerend product: Op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen, tenzij dezelfde bestelling bestaat uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen – in dat geval geldt de dag waarop (respectievelijk) het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen door u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is).

b. bij een overeenkomst tot het leveren van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (zoals een e-book): Op de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Voor de levering van een e-book geldt echter dat het Herroepingsrecht is uitgesloten zodra is voldaan aan de voorwaarden van artikel 11.3 – zie dat artikel voor de details.

10.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient u CraftRoot er met een ondubbelzinnige verklaring over te informeren dat u gebruik maakt van het Herroepingsrecht. U kunt daarvoor gebruik maken van het herroepingsformulier dat u ontvangt van CraftRoot. Het herroepingsformulier vindt u ook als bijlage bij deze algemene voorwaarden. U dient de verklaring te verzenden vóórdat de in artikel 10.1 bedoelde termijn is verstreken.

10.3 Als u het herroepingsformulier nog niet hebt ontvangen van CraftRoot, wordt de termijn van 14 dagen die is bedoeld in lid 1 van dit artikel verlengd tot op het moment waarop u het herroepingsformulier (alsnog) heeft ontvangen, maar uiterlijk met twaalf maanden.

10.4 Als u gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient u:

• zorgvuldig om te gaan met al ontvangen producten en de verpakking daarvan. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het accu-tuingereedschap mag dus niet in de tuin zijn getest of gebruikt. Indien u het accu-tuingereedschap verdergaand heeft getest of gebruikt (zoals daadwerkelijk gebruik in de tuin), bent u volledig aansprakelijk voor de hierdoor ontstane waardevermindering. CraftRoot heeft het recht deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te storten bedrag, tenzij CraftRoot niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan u heeft verstrekt;
• het product terug te sturen naar CraftRoot binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop u de in artikel 10.2 bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een product zijn voor uw rekening. Deze retourkosten bedragen circa € 6,95 per pakket. Bestaat uw bestelling uit een set met een verlengstok, dan wordt deze als twee pakketten verzonden en geretourneerd; hiervoor gelden dan ook dubbele retourkosten (circa € 13,90);
• het product terug te sturen in de volledige, originele staat, met alle geleverde toebehoren, accessoires en onderdelen, voorzien van de originele labels/kaartjes en in de originele verpakking, en volgens de instructies die CraftRoot u redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt. Een geldig aankoopbewijs is vereist.

10.5 Als u gebruik maakt van het Herroepingsrecht, wordt de overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende overeenkomsten. In dat geval zal CraftRoot de betalingen die u aan CraftRoot hebt gedaan, inclusief eventuele kosten (bijvoorbeeld voor de levering), terugbetalen. Dat doet CraftRoot in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u de in artikel 10.2 bedoelde verklaring heeft gedaan.

10.6 U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.

10.7 Verlengde bedenktijd (extra service): gebruikt u de door CraftRoot geboden verlengde bedenktijd en herroept u de overeenkomst tussen dag 15 en dag 30 na ontvangst, dan bent u — omdat CraftRoot haar producten en service continu wil verbeteren — verplicht de reden van retour aan CraftRoot door te geven. Voor herroepingen binnen de wettelijke termijn van de eerste 14 dagen (artikel 10.1 t/m 10.6) bent u wettelijk niet verplicht een reden op te geven. Voor het overige gelden voor de verlengde bedenktijd dezelfde voorwaarden als in dit artikel 10 beschreven.

Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht

11.1 Als u geen consument bent, kunt u geen gebruik maken van het Herroepingsrecht. Ook niet als u wel een herroepingsformulier heeft ontvangen.

11.2 Als u een consument bent, kunt u – in afwijking van artikel 10 – geen gebruik maken van het Herroepingsrecht, als CraftRoot het Herroepingsrecht heeft uitgesloten én CraftRoot u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd over de uitsluiting van het Herroepingsrecht.

11.3 Uitsluiting Herroepingsrecht bij digitale producten (e-books): op de aankoop van digitale producten, zoals een e-book, die niet op een materiële drager worden geleverd, is het Herroepingsrecht uitgesloten zodra: de levering (download) is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, gegeven vóór het sluiten van de overeenkomst dan wel bij het afronden van de bestelling; en u daarbij uitdrukkelijk heeft verklaard dat u door deze toestemming afstand doet van uw Herroepingsrecht zodra de download is gestart; en CraftRoot u hiervan een bevestiging heeft verstrekt, zoals bedoeld in artikel 230t lid 2 of artikel 230v lid 7 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1 CraftRoot verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving. Dat betekent onder meer dat:

• CraftRoot alleen persoonsgegevens verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
• CraftRoot zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen;
• CraftRoot persoonsgegevens alleen zal delen met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle (andere) wettelijke vereisten die gelden voor het delen van persoonsgegevens;
• u onder meer het recht hebt om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of – indien van toepassing – gegevens over te dragen.

12.2 Omdat de webwinkel van CraftRoot wordt gehost door Shopify, worden bepaalde persoonsgegevens verwerkt en opgeslagen door Shopify, eveneens in overeenstemming met de AVG. Voor meer details verwijst CraftRoot naar haar Privacybeleid.

Artikel 13 – Klachten

13.1 CraftRoot beschikt over een duidelijke klachtenregeling. CraftRoot behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.

13.2 Als u een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dient u deze binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij CraftRoot, via info@craftroot.nl.

13.3 CraftRoot reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4 Bij klachten dient u altijd eerst CraftRoot aan te spreken en te onderzoeken of CraftRoot u een passende oplossing kan bieden. CraftRoot is aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of CraftRoot een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

13.5 Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij u in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Recht en forumkeuze

14.1 Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de in artikel 13 beschreven klachtenregeling, kunt u geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin CraftRoot is gevestigd bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage, tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.

Artikel 15 – Veiligheid en gebruik van accu-tuingereedschap

15.1 Accu-tuingereedschap en de bijbehorende (Lithium-ion) accu's en laders dienen strikt conform de meegeleverde handleiding, veiligheidsvoorschriften en instructies te worden gebruikt, opgeladen en opgeslagen.

15.2 CraftRoot is niet aansprakelijk voor schade, defecten of letsel die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik, onjuist opladen, blootstelling aan extreme temperaturen of vocht, of mechanische beschadiging van de accu's door toedoen van de klant.

15.3 Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken door CraftRoot worden gewijzigd. CraftRoot behoudt zich het recht voor om de verkoop van producten te beperken en om producten op elk moment uit het assortiment te nemen.

15.4 Het kan voorkomen dat de website typografische fouten of onnauwkeurigheden bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties of beschikbaarheid. CraftRoot behoudt zich het recht voor om eventuele fouten te corrigeren en om bestellingen te annuleren indien de informatie op het moment van bestellen onjuist was, zelfs nadat u een orderbevestiging heeft ontvangen. Indien er al is betaald, stort CraftRoot het bedrag direct terug.

Artikel 16 – Recycling en milieu (batterijen)

16.1 In het kader van de wettelijke regelgeving omtrent afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA/WEEE) en batterijen, wijst CraftRoot de klant erop dat oude of defecte accu's en laders niet bij het huishoudelijk restafval mogen worden gedeponeerd. De klant is wettelijk verplicht deze in te leveren bij een officieel gemeentelijk inzamelpunt of een daartoe bestemd inleverpunt in de winkel.

Artikel 17 – Feedback, beoordelingen en verboden gebruik

17.1 Als u feedback, productbeoordelingen of suggesties naar CraftRoot verzendt, verleent u CraftRoot het recht om deze content zonder beperking of compensatie te gebruiken, aan te passen en te publiceren (bijvoorbeeld als review op de website). U garandeert dat uw feedback geen inbreuk maakt op de rechten van derden en geen ongepaste of schadelijke inhoud (zoals malware of virussen) bevat.

17.2 Het is streng verboden de website te gebruiken voor onwettige doeleinden, voor het schenden van wet- en regelgeving, het plegen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, het lastigvallen of discrimineren van personen, of het verspreiden van virussen of schadelijke code. Tevens is het verboden om met geautomatiseerde middelen (zoals scrapers, bots of AI-agents) gegevens van de website te verzamelen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CraftRoot.

17.3 CraftRoot kan toegang geven tot optionele tools of links van externe partijen (zoals betaalproviders of trackingdiensten) waarover zij geen controle of invloed heeft. Uw gebruik van deze tools of websites van derden is geheel op eigen risico en valt onder de voorwaarden van de desbetreffende externe aanbieder. CraftRoot is niet aansprakelijk voor schade of transacties die plaatsvinden via websites van derden.

Artikel 18 – Beperking van aansprakelijkheid

18.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van CraftRoot wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald (inclusief btw).

18.2 CraftRoot is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade, behalve voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CraftRoot.

18.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van CraftRoot, of in geval van overlijden of letselschade, en laten de wettelijke (consumenten)rechten die op grond van dwingend recht aan u toekomen onverlet – waaronder de in artikel 7 beschreven conformiteitsgarantie en het in artikel 10 beschreven Herroepingsrecht.

Artikel 19 – Vrijwaring

19.1 U vrijwaart CraftRoot voor alle aanspraken van derden, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand, die voortvloeien uit of verband houden met (i) uw schending van deze algemene voorwaarden, (ii) uw schending van een wet of de rechten van een derde, of (iii) oneigenlijk gebruik van accu-tuingereedschap door u in strijd met de meegeleverde veiligheidsinstructies (zie artikel 15).

19.2 Deze vrijwaring geldt niet voor zover de schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld van CraftRoot zelf.

Artikel 20 – Beëindiging

20.1 CraftRoot kan, naar eigen goeddunken, uw toegang tot (delen van) de website beperken, opschorten of beëindigen indien u deze algemene voorwaarden schendt, fraude pleegt of op andere wijze misbruik maakt van de website.

20.2 Beëindiging van toegang laat reeds geplaatste en bevestigde bestellingen onverlet; deze worden, behoudens een gegrond vermoeden van fraude, gewoon afgehandeld conform deze algemene voorwaarden.

20.3 Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van toepassing dienen te blijven – waaronder de bepalingen over intellectueel eigendom, garantie, aansprakelijkheid, vrijwaring en geschillenbeslechting – blijven onverminderd gelden.

Artikel 21 – Verklaring van afstand; volledige overeenkomst

21.1 Het feit dat CraftRoot op enig moment geen beroep doet op een recht of bepaling uit deze algemene voorwaarden, betekent niet dat CraftRoot daarmee afstand doet van dat recht of die bepaling.

21.2 Deze algemene voorwaarden, samen met het Privacybeleid van CraftRoot en eventuele aanvullende beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en CraftRoot met betrekking tot het gebruik van de website en uw bestellingen, en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken over hetzelfde onderwerp.

Artikel 22 – Overdracht

22.1 U mag uw rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CraftRoot.

22.2 CraftRoot mag haar rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst wel overdragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsovername of -overdracht, zonder dat daarvoor uw toestemming is vereist.

Artikel 23 – Wijzigingen in de voorwaarden

23.1 CraftRoot mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of aanvullen.

23.2 De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is steeds te raadplegen op de website van CraftRoot. Wezenlijke wijzigingen worden, voor zover wettelijk vereist, tijdig aan u gecommuniceerd.

23.3 Op een reeds geplaatste bestelling blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u die bestelling plaatste.

Artikel 24 – Relatie met Shopify

24.1 CraftRoot maakt gebruik van het Shopify-platform om haar webshop te kunnen exploiteren. Alle verkopen en aankopen via de webshop worden uitsluitend met CraftRoot aangegaan en afgehandeld.

24.2 Shopify is geen partij bij de overeenkomst tussen u en CraftRoot en is niet verantwoordelijk voor enig aspect van de verkoop, levering, garantie of klantenservice met betrekking tot de door CraftRoot aangeboden producten. Klachten over bestellingen dient u uitsluitend bij CraftRoot in te dienen, zoals beschreven in artikel 13.

Artikel 25 – Overmacht

25.1 CraftRoot is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

25.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop CraftRoot geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor CraftRoot niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hiervoor worden expliciet mede begrepen: transportbelemmeringen, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, storingen in computernetwerken of telecomkanalen, brand, epidemieën en wanprestatie van toeleveranciers van CraftRoot.

25.3 Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van CraftRoot opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op het modeldocument van WebwinkelKeur, aangevuld met productspecifieke bepalingen voor accu-tuingereedschap.