Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij CraftRoot! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar CraftRoot. CraftRoot beheert deze website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services om u, de klant, een aangepaste winkelervaring te bieden (de “Services”). CraftRoot wordt ondersteund door het Shopify-platform, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”) beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u onze Services en webshop gebruikt.

Door onze Services te bezoeken, ermee te communiceren of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Services niet te gebruiken.

GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in het land of de provincie waarin u woont, of dat u als meerderjarige toestemming hebt gegeven aan minderjarigen die van u afhankelijk zijn om deze website te gebruiken.

Om een aankoop te doen, kan u gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens. U garandeert dat alle informatie die u verstrekt correct, actueel en volledig is. U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN, VEILIGHEID EN GEBRUIK

Wij doen ons uiterste best om de specificaties, kleuren en afbeeldingen van ons accu-tuingereedschap in de webshop zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van kleuren op het scherm van uw apparaat exact overeenkomt met de werkelijkheid.

Belangrijke veiligheidsbepaling: Accu-tuingereedschap en de bijbehorende (Lithium-ion) accu's en laders dienen strikt conform de meegeleverde handleiding, veiligheidsvoorschriften en instructies te worden gebruikt, opgeladen en opgeslagen. CraftRoot is niet aansprakelijk voor schade, defecten of letsel die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik, onjuist opladen, blootstelling aan extreme temperaturen/vocht, of mechanische beschadiging van de accu's door toedoen van de klant.

Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken door ons worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van producten te beperken en om producten op elk moment uit het assortiment te nemen.

GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN EN RETOURRECHT (BEDENKTIJD)

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. CraftRoot behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te beperken (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onvoldoende voorraad). Uw bestelling is geaccepteerd zodra wij de orderbevestiging per e-mail hebben verzonden. U stemt ermee in dat uw aankopen uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

Retourbeleid en Extra Service:

• 30 dagen bedenktijd: Waar de wettelijke bedenktermijn in de EU 14 dagen bedraagt, biedt CraftRoot u als extra service een totale bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst ontbinden en het product retourneren.

• Reden van retour: Omdat wij onze producten en service continu willen verbeteren, bent u bij gebruik van onze verlengde service (retournering tussen dag 15 en dag 30) verplicht de reden van retour aan ons door te geven. Nota bene: Voor retouren binnen de wettelijke termijn van de eerste 14 dagen bent u wettelijk niet verplicht een reden op te geven.

• Staat van het product: Om gebruik te maken van het retourrecht, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt (het gereedschap mag niet in de tuin zijn getest of gebruikt), voorzien van de originele labels/kaartjes en in de originele verpakking. Een geldig aankoopbewijs is vereist.

GEDEELTE 4 - PRIJSSTELLING EN FACTURERING

De prijzen die op het moment van de bestelling in de webshop vermeld staan, zijn de geldende prijzen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen inclusief BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten, afhandelingskosten of douanerechten (indien van toepassing buiten de EU).

U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken. U verklaart dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat er voldoende saldo is om de transactie te voltooien.

GEDEELTE 5 - VERZENDING, BEZORGING EN RISICO

Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving draagt CraftRoot het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan ons bekendgemaakte vertegenwoordiger (zoals de buren), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Services, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle handelsmerken, teksten, afbeeldingen, logo's, productontwerpen, video's en de intellectuele eigendomsrechten daarop, zijn het exclusieve eigendom van CraftRoot, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Het is niet toegestaan om materiaal van deze website te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen of te verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

GEDEELTE 7 - EXTERNE TOOLS EN LINKS

Wij kunnen u toegang geven tot optionele tools of links van externe partijen (zoals betaalproviders of trackingdiensten) waarover wij geen controle of input hebben. Uw gebruik van deze tools of websites van derden is geheel op eigen risico en valt onder de voorwaarden van de desbetreffende externe aanbieder. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of transacties die plaatsvinden via websites van derden.

GEDEELTE 8 - PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING

Op het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens is ons Privacybeleid van toepassing. Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify, worden bepaalde gegevens verwerkt en opgeslagen door Shopify, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Raadpleeg ons Privacybeleid [LINK] voor meer details.

GEDEELTE 9 - FEEDBACK EN BEOORDELINGEN

Als u feedback, productbeoordelingen of suggesties naar ons verzendt, verleent u ons het recht om deze content zonder beperking of compensatie te gebruiken, aan te passen en te publiceren (bijvoorbeeld als review op de website). U garandeert dat uw feedback geen inbreuk maakt op de rechten van derden en geen ongepaste of schadelijke inhoud (zoals malware of virussen) bevat.

GEDEELTE 10 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Het kan voorkomen dat onze website typografische fouten of onnauwkeurigheden bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties of beschikbaarheid. Wij behouten ons het recht voor om eventuele fouten te corrigeren en om bestellingen te annuleren indien de informatie op het moment van bestellen onjuist was, zelfs nadat u een orderbevestiging heeft ontvangen. Indien er al is betaald, storten wij het bedrag uiteraard direct terug.

GEDEELTE 11 - VERBODEN GEBRUIK

Het is streng verboden de website of de Services te gebruiken voor onwettige doeleinden, voor het schenden van wet- en regelgeving, het plegen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, het lastigvallen of discrimineren van personen, of het verspreiden van virussen of schadelijke code. Tevens is het verboden om met geautomatiseerde middelen (zoals scrapers, bots of AI-agents) gegevens van de website te verzamelen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

GEDEELTE 12 - AUTOMATISCHE SOFTWARE EN AGENTS

Indien u gebruikmaakt van een geautomatiseerd softwaresysteem, een AI-agent of een geautomatiseerde service ("Agent") om toegang te krijgen tot onze Services, dient deze Agent zich te allen tijde correct te identificeren (via de user-agent string: "Agent/[naam agent]"). Het is verboden om CAPTCHA's of andere beveiligingsmaatregelen die bedoeld zijn om menselijke interactie te verifiëren, te omzeilen of te manipuleren.

GEDEELTE 13 - GARANTIE EN CONFORMITEIT

CraftRoot staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen (wettelijke conformiteitsgarantie volgens Nederlands recht).

Specifieke bepaling omtrent accu's: Voor de meegeleverde Lithium-ion accu's geldt de wettelijke garantietermijn. Slijtage door normaal en intensief gebruik, evenals de natuurlijke (en geleidelijke) afname van de accucapaciteit na verloop van tijd en laadcycli, valt buiten de fabrieks- of conformiteitsgarantie, tenzij sprake is van een aantoonbare materiaal- of productiefout.

GEDEELTE 14 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan onder het Nederlandse recht, is de totale aansprakelijkheid van CraftRoot wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde, beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (inclusief BTW). CraftRoot is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

GEDEELTE 15 - SCHEIDBAARHEID EN BEËINDIGING

Indien een bepaling van deze Servicevoorwaarden door een rechter nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft het overige deel van deze Servicevoorwaarden onverminderd van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke tekst zo dicht mogelijk benadert.

GEDEELTE 16 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Servicevoorwaarden en de overeenkomsten tussen de klant en CraftRoot is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CraftRoot is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

GEDEELTE 17 - WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Grote wijzigingen zullen wij conform de wettelijke vereisten aan u communiceren.

GEDEELTE 18 - CONTACTINFORMATIE

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunnen worden gericht aan: info@craftroot.nl.

GEDEELTE 19 - RECYCLING EN MILIEU (BATTERIJEN)

In het kader van de wettelijke regelgeving omtrent afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA/WEEE) en batterijen, wijst CraftRoot de klant erop dat oude of defecte accu's en laders niet bij het huishoudelijk restafval mogen worden gedeponeerd. De klant is wettelijk verplicht deze in te leveren bij een officieel gemeentelijk inzamelpunt of een daartoe bestemd inleverpunt in de winkel.

Onze bedrijfsgegevens: 

Handelsnaam: CraftRoot

E-mailadres: info@craftroot.nl

Adres (Geen bezoekadres): Molenbuurt 9, 1921 CE Akersloot, Nederland

Telefoonnummer: +31 85 52 12 97 02

Kamer van Koophandel (KvK): 88933008

BTW-identificatienummer: NL004673907B27