Verzendbeleid CraftRoot

Bij CraftRoot doen we er alles aan om jouw nieuwe accu-tuingereedschap zo snel en veilig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en tarieven.

1. Levertijden

• Voor 15:00 uur besteld, volgende werkdag in huis: Bestel je op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 uur Dan dragen wij je pakket dezelfde dag nog over aan onze vervoerder. In 95% van de gevallen wordt je bestelling de volgende dag bezorgd.

• Bestellingen in het weekend: Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en op dinsdag bezorgd.

• Vertragingen: Hoewel we altijd streven naar een snelle levering, zijn we voor de definitieve bezorgtijd afhankelijk van de drukte bij de pakketdiensten (zoals PostNL, DHL of DPD). Rondom feestdagen kan de bezorging iets langer duren.

2. Verzendkosten

Wij proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Voor de bezorging binnen Nederland en België hanteren wij de volgende tarieven:

Bestelwaarde	Verzendkosten Nederland	[Verzendkosten België]
Bestellingen tot € 50,-	€ 5,95	€ 6,95
Bestellingen vanaf € 50,-	GRATIS	GRATIS

3. Track & Trace

Zodra wij jouw bestelling hebben ingepakt en overgedragen aan de pakketdienst, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket tot aan de voordeur nauwkeurig volgen en eventueel het bezorgmoment of de bezorg locatie nog aanpassen via de website van de vervoerder.

4. Speciale verzending (Accu's & Batterijen)

Omdat wij hoogwaardig gereedschap met krachtige Lithium-ion accu's verkopen, worden onze producten conform de wettelijke transportveiligheidseisen verpakt.

• Wij verzenden onze producten uitsluitend in stevige, goedgekeurde dozen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

• Mocht de buitenkant van de doos bij aankomst ernstig beschadigd zijn, neem dan direct foto's voordat je de doos opent en neem contact op met onze klantenservice.

5. Niet thuis bij bezorging?

Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan zal de bezorger het pakket proberen af te leveren bij de buren. Lukt dit niet? Dan wordt het pakket naar een nabijgelegen afhaalpunt gebracht waar je het kunt ophalen. Je ontvangt hierover altijd een notificatie (vaak digitaal in de app van de vervoerder).

Let op: Als een pakket niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, zijn we genoodzaakt de gemaakte kosten in rekening te brengen.

6. Vragen over je zending?

Heb je na 3 werkdagen nog geen Track & Trace ontvangen, of is er iets misgegaan met de bezorging? Ons team staat voor je klaar om direct mee te kijken! 

Let op: Hou u bestelnummer bij de hand.

• E-mail: info@craftroot.nl

• Telefoon: +31 85 52 12 97 02